Des conditions générales qui tiennent vraiment
Des conditions générales n'ont de valeur que si votre client a pu en prendre connaissance et les a acceptées, au plus tard au moment de la conclusion du contrat. Imprimées uniquement au dos de la facture, envoyée après la prestation, elles risquent de ne servir à rien.
Leur contenu compte aussi. Certaines clauses courantes, comme des pénalités de retard disproportionnées ou une exonération totale de responsabilité, peuvent être écartées par le juge. Depuis la fin de l'année 2020, les entreprises bénéficient elles aussi d'une protection contre certaines clauses abusives dans les contrats conclus entre entreprises.